About Us - Best Western Hotel Metropoli Genoa

What think the guests of Hotel Metropoli?

At Hotel Metropoli of Genoa our first concern is the wellness of our guests! For this reason we are always ready to improve our offer and our services, thank also to the reviews of those who stayed in our hotel.

Feedbacks are a useful way to understand our strong points and where we need to keep working, so we can provide better and better services and offer the best to our clients!

 

Discover what say about us guests who booked their stay directly in this site! 

The opinions of our guests

Total score
8.9
on 119 answered surveys in the last 12 months
Hotel Staff
9.5
Services / Infrastructure
8.7
Cleanliness of the room
9.0
Comfort
8.6
Quality / price ratio
8.3
Breakfast
9.1

   
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Page 1 of 5, surveys between 1 and 25 of 119
mauro
(Solo traveller)
Italy
01 August 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


  • Sono un vostro cliente a Genova da molto tempo e ritorno sempre volentieri
Dario
(Mature couple)
Italy
28 July 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Ho apprezzato: la posizione strategica della struttura rispetto al centro città; la professionalità e la gentilezza del Personale.
Richard
(Family with infants)
United Kingdom
28 July 2017
Hotel Staff
5
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
5
Comfort
5
Quality / price ratio
5
Breakfast
5



Hotel answer: Dear Richard, it has been a pleasure meeting you and your family during your stay in Genova. Since you gave us such a mediocre score after checking out I would like to know where did we fail. We try so hard to leave a wonderful memory on each guest and I am sorry we did not meet your expectations. I would like to hear more comments from you if you want to and I stay available for assistance. Hoping to have the chance to welcome you again, I wish you all the best. Warm Regards, Cinzia Customer Care
Claudia
(Solo traveller)
Italy
24 July 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
8


Jonathan
(Solo traveller)
United States
20 July 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
8


  • Ancora una volta, la combinazione di collocaziibe ideale, ottima gestione, e grande simpatia dello staff.
  • La climatizzazione e stata debole, e il termosifone sembra rotto, in ogni caso non collegato.

Hotel answer: Grazie Jonathan, sempre un piacere ospitarti e grazie per le segnalazioni. Andremo a monitorare la climatizzazione e verificheremo il termosifone. Un abbraccio e come sempre, alla prossima. Cinzia Customer Care
Sueli
(Family with infants)
Portugal
19 July 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Staff, confort romm and very good breakfast.
ANGELA
(Solo traveller)
Italy
10 July 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
6
Breakfast
8


  • la gentilezza ed il sorriso di tutti ed in particolare di Nicole
Anonymous
(Young couple)
Poland
06 July 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • Super friendly and helpful staff
  • Air conditioning didn't allow to set a temperature below 25 degrees

Hotel answer: Dear Oleksandr, thank you for the nice compliments paid to the staff, we take pride of our job and enjoy it alot. Regarding the A/C we could have checked if there was any problem in your room and eventually change it until we could fix it, Please next time tell us so that we can help you while you are staying. Our goal is to provide a superior service to each guest and with your help we can improve day by day. Thank you for your time and arrivederci. Cinzia, Customer Care
Raffaella
(Family with infants)
Italy
02 July 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


  • la posizione, il personale e la colazione
simone
(Young couple)
Italy
24 June 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • La posizione particolarmente centrale in città
  • Assenza di un posto auto protetto e/o convenzione con un parcheggio custodito in prossimità dell'hotel

Hotel answer: Gentile Simone, grazie per l'ottimo punteggio lasciatoci per la colazione e la pulizia, due dei punti fondamentali del nostro lavoro. Come hai notato siamo super centrali rispetto alle zone turistiche di maggior rilievo in città, questo però non ci permette di avere un nostro parcheggio privato vicino. Davanti all'ingresso però c'è un posto carico/scarico per permettere a chi parte o arriva di fermarsi con il proprio mezzo. A 200mt poi c'è un garage pubblico, il più vicino a noi, il quale non ci concede sconti nonostante le nostre numerose richieste. Mi auguro che Genova ed il Metropoli ti abbiano lasciato un bel ricordo e spero ti poterti nuovamente ospitare in futuro. A presto, Cinzia Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli
herve
(Mature couple)
France
22 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


  • always nice to be there....our second home
Victor
(Mature couple)
France
21 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


  • Room a little small, bathroom need to be renewd absolutely
Anonymous
(Mature couple)
Italy
18 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • La grande disponibilità e la gentilezza del personale
FRANCESCO
(Family with infants)
Italy
15 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Staff cortese, gentile, sempre col sorriso e molto professionale e preparato
Sonia
(Mature couple)
Italy
14 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
10


  • Excellent location and very pleasant, helpful staff.
rossana
(Group of friends)
Italy
08 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • tutto
  • nessuno
marinella
(Solo traveller)
Italy
06 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
5
Quality / price ratio
5
Breakfast
10


  • La colazione ottima in quantità e qualità. LO staff gentile e simpatico
  • La camera assegnata n. 107 non adeguata alla cifra pagata ed al fatto di avere una tessera platinum! Oltre ad essere classica (gusto personale, ho preferito gli ultimi due soggiorni dove ho avuto la fortuna di avere camere nuove e moderne) è anche un pochino vissuta, in quanto parquet e zoccolino andrebbero cambiati, il lavandino in bagno messo nell'angolo per lo spazio ridotto dello stesso risulta piccolo e senza un appoggio, ma con un ripiano sotto lo stesso decisamente scomodo ed il letto sistemato nell'unico punto possibile, ma poco confortevole per guardare la tv a destra dello stesso! La cosa che più mi dispiace è che alla mia amica è stata data la camera adiacente (grazie perchè avevamo chiesto se possibile stesso piano) la n. 106, indubbiamente più confortevole con bagno grande e lavandino rettangolare con ripiano per le cose, letto posizionato davanti alla tv e pavimento meno usurato....peccato avesse una tessera blue! Forse sarebbe stato meglio invertire le camere per agevolare chi da anni soggiorna in Hotel BW...

Hotel answer: Gentile Marinella, grazie per i complimenti alla colazione che ci piace arricchire sempre con prodotti del territorio e di stagione e grazie per le belle parole spese per lo staff. Mi fa enormemente piacere sapere che da anni soggiorni negli alberghi della catena e di norma, ai nostri ospiti iscritti al programma Rewards, offriamo un upgrade assegnando camere più ampie rispetto alla tipologia prenotata, ma quando sei stata qui l'ultima volta eravamo al completo e non abbiamo avuto scelta. La prossima volta staremo più attenti anche se dal profilo della tua prenotazione sia la collega che tu comparivate come tessere BLUE ;) Spero di rivederti al più presto e ti auguro una piacevole serata. A presto, Cinzia Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli
Anonymous
(Mature couple)
Switzerland
06 June 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


Patrice
(Family with infants)
France
30 May 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
6
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
10


  • Its location, the staff's profesionalism and the breakfast
Anonymous
(Mature couple)
France
29 May 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


IGNAZIO
(Solo traveller)
Italy
24 May 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
8


  • STAFF - POSIZIONE HOTEL
  • LA GESTIONE DELL'ARIA CONDIZIONATA NON AUTONOMA.

Hotel answer: Gentile Ignazio, grazie per le belle parole spese per lo staff e sono contenta le sia piaciuta la posizione dell'hotel. Mi spiace che abbia avuto problemi con l'aria condizionata ma i primi caldi sono arrivati da pochi giorni e la nostra centrale è operativa anche se solo su richiesta. In camera poi si trova il termostato per regolare la temperatura o spegnere. Spero che il tuo soggiorno sia stato comunque piacevole e magari ci rincontreremo durante la vostra prossima visita a Genova. Cinzia Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli
ANGELO
(Solo traveller)
Italy
24 May 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
10


ERNESTO
(Family with infants)
Italy
23 May 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


paola
(Family with children)
Italy
17 May 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
6
Breakfast
10


  • ACCOGLIENZA, STRUTTURA PIù CHE DECOROSA, POSIZIONE
  • NESSUNO
Alessandro
(Family with infants)
Italy
17 May 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
10


  • Ottima posizione centrale
  • Mancanza di adeguati posti auto per carico/scarico bagagli

Hotel answer: Gentile Alessandro, grazie per l'ottima valutazione data allo staff, ai servizi e per la pulizia. Noi però abbiamo un posto antistante all'albergo per il carico/scarico, per permettere a chi arriva e a chi parte di fermarsi per pochi minuti. Cerchiamo di tenerlo libero ma capita a volte di doverlo sgomberare da abusivi. Mi auguro di poterti nuovamente ospitare presso la nostra struttura e ti ringrazio per il tuo tempo. A presto, Cinzia Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli