About Us - Best Western Hotel Metropoli Genoa

Hotel Metropoli Genoa 3 star hotel

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About Us - Best Western Hotel Metropoli Genoa

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Total score
8.8
on 118 answered surveys in the last 12 months
Hotel Staff
9.4
Services / Infrastructure
8.6
Cleanliness of the room
9
Comfort
8.6
Quality / price ratio
8.3
Breakfast
8.9

   
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Page 1 of 5, surveys between 1 and 25 of 118
rosario
(Family with infants)
Italy
20 April 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
6


  • La disponibilità di servizi ed attenzione per le famiglie

Hotel answer: Gentile Rosario, grazie per il bel commento, siamo molto orgogliosi quando riusciamo a lasciare un bel ricordo del soggiorno appena trascorso! Solo che...mi domandavo come mai è rimasto cosi basso con i voti per gli altri aspetti dell'hotel e del suo soggiorno? Semplice curiosità la mia ma in ogni caso spero di avere l'occasione di poterla nuovamente ospitare nella nostra bella Genova. Cinzia, Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli
Alessandro
(Family with infants)
Spain
18 April 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • La gentilezza e disponibilità del personale della reception, soprattutto. La piacevolezza della sala lettura, sistemata con gusto. Il bagno della camera quadrupla, molto spazioso.
  • Nessuno in particolare. Forse l'offerta della prima colazione può essere migliorabile (ad esempio, con yogurt sfuso e maggiore varietà di pane e di frutta).

Hotel answer: Gentile Alessandro, grazie per averci lasciato un commento dopo il suo soggiorno e grazie per i bei complimenti. Faremo tesoro anche dei consigli per la colazione; cerchiamo di aggiungere sempre nuovi prodotti al nostro già ricchissimo buffet ma con i suggerimenti dei nostri ospiti possiamo sempre migliorare la nostra offerta. Mi auguro di potervi ospitare nuovamente durante la vostra prossima visita a Genova e vi ringrazio. A presto. Cinzia BEST WESTERN Hotel Metropoli
ALESSANDRA
(Family with children)
Italy
17 April 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


  • La posizione e la gentilezza dello staff e la colazione
  • Secondo me le tende oscuranti fanno passare troppa luce per le camere che si affacciano sulla piazza.
Bernard
(Mature couple)
United Kingdom
14 April 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


Anonymous
(Group of friends)
Great Britain
13 April 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Efficient and friendly reception staff.
  • Bar shuts too early! Also, you need a native speaker of English to write your surveys 😊
william
(Solo traveller)
United Kingdom
12 April 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


WILLIAM
(Solo traveller)
United Kingdom
10 April 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


Anonymous
(Mature couple)
Italy
04 April 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • La disponibilità del personale e l'ottima posizione dell'hotel vicino al centro.
lamberto
(Solo traveller)
Italy
31 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
8


  • Apprezzo soprattutto la posizione dell'hotel
Giuseppe
(Family with children)
Italy
30 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • La posizione centrale dell'albergo
Silvia
(Family with infants)
Italy
28 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • L'attenzione nei confronti dei bambini
Anonymous
(Group of friends)
Italy
28 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
6


Ornella
(Solo traveller)
Italy
28 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
8


Gabriella
(Group of friends)
Italy
28 March 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
6


  • La posizione centrale
Anonymous
(Solo traveller)
Italy
28 March 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


Jonathan
(Solo traveller)
United States
24 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Il Metropoli e di gran lungo l'albero migliore di Genova per la combinazione e di collocazione, al confine del centro storico, appunto rapporto qualità/prezzo, e la combinazione professionalità/simpatia dello staff.
Enrico
(Family with infants)
Italy
22 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Cortesia del personale e qualità della colazione
Valter
(Mature couple)
Italy
21 March 2017
Hotel Staff
5
Services / Infrastructure
5
Cleanliness of the room
5
Comfort
5
Quality / price ratio
6
Breakfast
5



Hotel answer: Gentile Valter, mi dispiace vedere che il suo soggiorno è stato mediocre tanto da non raggiungere neanche la sufficienza. Se volesse scrivermi per raccontarmi cosa non le è piaciuto, ne sarei felice. I suggerimenti dei nostri ospiti ci aiutano a migliorare la qualità del nostro servizio. Grazie per il suo tempo e alla prossima occasione. Cinzia | Front Office and Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli
Stephen
(Solo traveller)
Netherlands
14 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
10
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • The hotel was in a great location in the city.
  • Sunday morning there was no hot water to shower.

Hotel answer: Dear Stephen, thank you for the high score you gave to the staff and the comfort of the hotel. I am sorry you encoutered troubles with the hot water on sunday morning but I guess there was an overload of showers, all at the same time. I hope we will have the opportunity to welcome you again someday and I thank you again for your time. Warm regards, Cinzia | Front Office and Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli
Maurizio
(Family with infants)
Italy
14 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


  • Personale della reception, posizione, colazione.
  • Consiglio di indicare con maggiore chiarezza l'ubicazione del parcheggio più vicino. Una convenzione a tariffa giornaliere sarebbe gradita.

Hotel answer: Gentile Maurizio, grazie per i complimenti allo staff e per la colazione, fanno sempre piacere vista la passione che ci mettiamo giornalmente. Mi spiace non abbia trovato abbastanza chiare le informazioni che le abbiamo fornito per il parcheggio; di solito indichiamo con una piantina il percorso da seguire per arrivare al garage. Purtroppo non ci accordano nessuna convenzione anche se ne abbiamo fatto richiesta diverse volte. Del resto siamo in pieno centro ed un volta parcheggiato si gira a piedi senza problemi. Spero di avere l'occasione di potervi ospitare durante la prossima visita a Genova e la ringrazio per il suo tempo. A presto, Cinzia | Front Office and Customer Care BEST WESTERN Hotel Metropoli
Luca
(Family with infants)
Italy
14 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • Posizione hotel
  • Bagno dellla camera non separato dalla zona notte Zona colazione piccola
Roberta
(Solo traveller)
Sweden
07 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • La cordialità dello staff, la posizione centrale dell'albergo, la bellezza di Genova.
Marina
(Solo traveller)
Italy
05 March 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
10
Quality / price ratio
8
Breakfast
10


DARIO
(Mature couple)
Italy
03 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • La posizione strategica rispetto al centro al centro storico della città.
Anonymous
(Solo traveller)
Germany
28 February 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
8


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